新人に定着してもらうには？│新人研修コラム

情報収集力とフットワークに優れているが、熱しやすく冷めやすい

公益財団法人　日本生産性本部が発表した、2017年度における新入社員のタイプは「キャラクター捕獲ゲーム型」でした。能力面では、ネット・SNSを駆使した情報収集力とフットワークの良さで、インターンシップや説明会を次々とこなし、早々に内定の獲得に成功。しかし、熱しやすく冷めやすい傾向があるため、早期退職を防ぐには、やりがいを与え続ける工夫が求められる、とのことです。なお、採用数の増加で売り手市場になっているのに、就活の負担が相変わらず重そうなのは、誰もが憧れる優良企業、ゲームに例えるならレアキャラからの内定獲得は、未だに難しいからだという説明も載っていました。
要はレアキャラをゲットしたいという欲望に、掻き立てられているものと目されます。

そんな「キャラクター捕獲ゲーム型」の傾向は、「インスタ映え」する被写体を求めて、飲食店などを渡り歩いている、デジタル・ネイティブ世代らしさを感じさせます。以前、何かのブログでインスタ映え消費に励む若者の行動原理は、物欲よりも人とのつながりを重視する価値観から派生する、「私はこんな世界に所属している」という自己顕示欲求であるという話を、読んだ記憶があります。だから「自分にはこんなに友達がいて、リア充しています」と、アピールし続けるのだそうです。アラフィフの私も、誰かと遊びに行った時は、スマホで写真を撮って、Facebookやインスタに投稿しますが、動機を自問自答すると、概ね似たような感じです。ただし、わざわざ投稿するために出掛ける意欲は、残念ながら持ち合わせておりませんが。
要するに「私はこんな世界に所属している」という自己顕示欲の度合いには、統計学的な世代間の違いがあると、認識すれば良いのだと思います。そんな傾向を踏まえて、新人の定着率向上にどう活かすかを考えてみます。

職場における「友人形成の機会」と定着率の関係

インスタ映え消費に励む時、若者が意識する相手は、概ね友人、つまり横のつながりです。会社の上司や学校の先生、あるいは親からの「いいね」を欲しがる人は、憶測で恐縮ですが、少数派だと思われます。そもそも仕事ぶりや勉強ぶりを管理する人に、プライベートのリア充ぶりをアピールするのは、藪蛇になりかねないからでしょう。「私はこんな世界に所属している」という自己顕示欲は、横のつながりに向けられているわけです。この傾向を、早期退職の防止に活かすとすれば、まずはシンプルに、その横のつながりに職場の同僚も加えてもらうと、良いのではないでしょうか。

ちなみに士気の高い職場の特性を調べると、「他者とのかかわり」と、「友人形成の機会」が多いそうです。確かに私自身も社会人になって半年くらい経ったころ、配属された嫌な先輩がいましたが、いい仲間ができたおかげで、なんとか踏ん張れたものです。その会社の出身者が出版した本を、少し前に読んだところ、私と同じような理由で、辞めるのを踏みとどまった人が、数多くいたとも書いてありました。

情緒的サポートで「横のつながり」を育む

少し前、銀行の地方支店に勤める、仲良し女性社員たちの、ごく平凡な日常を題材にしたドラマが放送されていました。社内恋愛で燃え上がったりこじれたりするわけでもなく、仲間内の主な話題は近所の気になるお店のことで、アフター５はそこに繰り出すものの、期待外れに終わり、翌日のお昼はその愚痴で盛り上がるという、ありがちながら楽しげな日々の繰り返しを、コミカルかつシュールに描いた作品でした。
実はこれ、メンタルヘルスの定番フレームワークである、４つのソーシャルサポートのうち、「情緒的なサポート」を、見事に満たしているのです。さらにもし、良いお店が見つかったら、「情報的なサポート」の要素も満たされるでしょうし、それでみんなが喜べば、そのお店を候補に挙げた人への「評価的なサポート」まで、網羅されることになります。このような習慣を狙って作る取り組みをすると、インスタ映え消費に励む若手社員にも、会社に居ついてもらえるのではないでしょうか。

こんな実例があります。社員の人生を一番に考えると言う方針のもと、設立4年で年商10億という急成長を遂げている某ブライダル企業では、ソーシャルサポートの一環として、毎日オフィスにいる社員みんなで、昼食を社内で食べるようにしているそうです。専属のスタッフが栄養バランスのとれた、こだわりの自然食を、仲間のために作っているという徹底ぶり。「私はこんな世界に所属している」という自己顕示欲求を、大いに満たしてくれそうな気がします。優秀な人材も続々と集まっており、経営は順風満帆なのだそうです。この会社を見習おうとする場合、経営方針そのものを変えるのは難しいでしょう。ただし新人に「友人形成の機会」を、たまたまではなく意図して提供する工夫は、関係者個々人の心掛け一つで、今すぐ実行できるはずです。あなたが上司の立場なら、きっかけさえ与えれば、「後は若い人同士で」と、手を引いても構いません。
むしろそのほうが新人にとっては、ありがたがられる可能性が高かったりするのですが。

※ここでは全く触れなかった「やりがいを与え続ける工夫」について、情報を得たいという方は、「厳禁！成長を妨げるレッテル評価」をご覧ください。